¿Cómo solicitar el reembolso de una compra?

¿Cómo solicitar el reembolso de una compra?

Si compraste un producto digital a través de OnProfit y no estás satisfecho, podés solicitar el reembolso directamente al vendedor dentro de los 7 días posteriores a la compra. Esto está respaldado por el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley N.º 8.078/90), que se aplica a vendedores que operan en territorio brasileño.

Sin embargo, las políticas de reembolso pueden variar dependiendo del país en el que se encuentra el vendedor. Recomendamos verificar si las leyes de protección al consumidor del país o región del vendedor también garantizan el derecho al reembolso y si esas leyes aplican a tu caso.

OnProfit es una plataforma que conecta vendedores de productos digitales con sus clientes. No vendemos productos directamente ni gestionamos reembolsos.

¿Cómo hacer la solicitud?

Buscá los datos de contacto del vendedor en el correo de confirmación de tu compra o en la página del producto. Al contactarlo, informá tu nombre completo, el correo utilizado en la compra y el número del pedido (si lo tenés).

Importante: el vendedor es totalmente responsable por analizar y procesar las solicitudes de reembolso.

¿Necesitás ayuda?

Si tenés dudas o necesitás soporte adicional, escribinos a: [comercial@onprofit.com.br]()

Actualizado el: 25/07/2025