¿En cuánto tiempo vuelve el reembolso a la cuenta?

Cuando solicitamos un reembolso, una duda muy común es: ¿en cuánto tiempo se devuelve el dinero a la cuenta? El tiempo puede variar según el método de pago utilizado en la compra. A continuación, explicamos los plazos promedio para cada método.

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso en tarjeta de crédito?

Una vez solicitado el reembolso, este es procesado por la plataforma de pago responsable, como Mercado Pago o Pagar.me. El plazo para que se restituya el límite puede variar según las políticas de cada entidad financiera.

Algunos bancos restablecen el límite el mismo día o al día siguiente. En otros casos, el reembolso puede tardar hasta 15 días en reflejarse en el estado de cuenta. En promedio, el monto puede ser devuelto entre uno y dos ciclos de facturación, dependiendo del cierre de la tarjeta del cliente.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso de una compra realizada por PIX?

En el caso de pagos mediante PIX, una vez aprobado el reembolso, la plataforma de pago utilizada (como Mercado Pago o Pagar.me) transfiere el monto de vuelta a la cuenta bancaria utilizada en el pago. El tiempo para que el dinero esté disponible puede variar según los procedimientos del banco receptor.

En promedio, el reembolso puede acreditarse de forma inmediata o dentro de 48 horas. En casos más específicos, puede demorar hasta 7 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso de una compra vía boleto?

Los pagos realizados por boleto siguen un flujo diferente de devolución. Tras solicitar el reembolso, la plataforma de pago procesa la devolución del importe, que se transfiere a la cuenta bancaria indicada por el cliente.

El tiempo promedio para reembolsos por boleto es de 2 días hábiles, pero puede variar según la entidad financiera.

¿Qué hacer si el dinero no llegó a mi cuenta?

OnProfit no procesa directamente los reembolsos. Ese procedimiento es responsabilidad de plataformas como Mercado Pago o Pagar.me. Sin embargo, el plazo para que el valor sea acreditado puede variar dependiendo del método de pago.

Los plazos pueden ser los siguientes:

Tarjeta de Crédito:

• Mercado Pago: El reembolso se acredita en la tarjeta de crédito entre 2 y 9 días hábiles, según el banco emisor.
• Pagar.me: El plazo para el reembolso puede tardar hasta dos o tres ciclos de facturación, dependiendo de la fecha de solicitud y del cierre de la tarjeta del cliente.

PIX:

• Mercado Pago: El reembolso mediante PIX se procesa de forma inmediata tras la confirmación.
• Pagar.me: Tras la solicitud, la entidad emisora tiene hasta 48 horas para procesar el reembolso vía PIX.

Boleto:

• Mercado Pago: El reembolso por boleto se acredita inmediatamente en el saldo de Mercado Pago o en la cuenta indicada por el cliente.
• Pagar.me: Para solicitudes hechas antes de las 15h en días hábiles, el monto se deposita el mismo día; si no, se procesa al siguiente día hábil.

Los plazos mencionados pueden variar según la plataforma de pago y las políticas del banco emisor. Recomendamos consultar directamente con la plataforma utilizada o con la entidad financiera para obtener información exacta.

Si el plazo máximo ha vencido y el monto aún no aparece disponible, te sugerimos ponerte en contacto directo con la plataforma responsable o con el banco emisor.

Enlaces útiles:

Para más detalles sobre reembolsos y devoluciones, consulta los enlaces de las plataformas de pago:

• Mercado Pago
• Pagar.me

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Actualizado el: 04/08/2025