¿Pusiste el correo electrónico incorrecto al momento de la compra? ¿Qué hacer?

Correo electrónico incorrecto en la compra: ¿cómo resolverlo?

Si ingresaste un correo electrónico equivocado al comprar un producto digital, debes contactar directamente al vendedor del producto para solicitar la corrección del acceso.

Al comunicarte con el vendedor, proporciona la mayor cantidad de información posible para agilizar el proceso, incluyendo:

• Nombre del producto adquirido
• Tu número de CPF
• Nombre completo
• Correo electrónico informado incorrectamente
• Correo electrónico correcto

De esta forma, el vendedor podrá ajustar tu acceso sin complicaciones.

¿Y si el vendedor no responde?

Si ya intentaste contactarlo y no recibiste respuesta, te recomendamos que te comuniques con el Soporte de OnProfit. Nuestro equipo podrá ayudarte a resolver el problema.

Para facilitar la identificación de tu compra, por favor proporciona al soporte la siguiente información:

• Nombre del producto adquirido
• Tu número de CPF
• Nombre completo
• Correo electrónico incorrecto
• Correo electrónico correcto
• Comprobante de pago
• Enlace del checkout

Al enviar estos datos, podremos localizar tu compra más rápido y ofrecerte la mejor solución posible.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, contacta con nuestro soporte por correo electrónico:

📩 [comercial@onprofit.com.br]()

Actualizado el: 04/08/2025