• ¿El vendedor no respondió o rechazó tu solicitud de reembolso? Aquí te explicamos qué hacer.

  En OnProfit, los vendedores son totalmente responsables por los productos que ofrecen, incluyendo la entrega, el soporte y las políticas de reembolso. La mayoría busca resolver los problemas de forma transparente y respetuosa. Si ya contactaste al vendedor solicitando un reembolso, espera hasta 72 horas hábiles para recibir una respuesta. A veces, los equipos de soporte pueden estar con alta demanda, lo que puede generar demoras. Si no recibes respuesta en ese plazo, o sientes que tus derechosAlgunos lectores

• ¿Cómo acceder al producto que compraste?

  ¿Cómo acceder al producto que compraste? Este artículo explica cómo funciona el acceso a los productos adquiridos a través de nuestra plataforma. Después de completar tu compra, no accederás al producto directamente por OnProfit. Eso ocurre porque los vendedores suelen integrar sus productos con plataformas externas de área de miembros. En lugar de acceder por OnProfit, serás redirigido a la plataforma elegida por el vendedor para entregar el contenido. ¿Cómo funciona el acceso? TaAlgunos lectores

• ¿Pusiste el correo electrónico incorrecto al momento de la compra? ¿Qué hacer?

  Correo electrónico incorrecto en la compra: ¿cómo resolverlo? Si ingresaste un correo electrónico equivocado al comprar un producto digital, debes contactar directamente al vendedor del producto para solicitar la corrección del acceso. Al comunicarte con el vendedor, proporciona la mayor cantidad de información posible para agilizar el proceso, incluyendo: Nombre del producto adquirido Tu número de CPF Nombre completo Correo electrónico informado incorrectamente Correo electrónicoAlgunos lectores

• ¿En cuánto tiempo vuelve el reembolso a la cuenta?

  Cuando solicitamos un reembolso, una duda muy común es: ¿en cuánto tiempo se devuelve el dinero a la cuenta? El tiempo puede variar según el método de pago utilizado en la compra. A continuación, explicamos los plazos promedio para cada método. ¿CPocos lectores

• ¿Cómo hacer seguimiento a tu solicitud de reembolso?

  En OnProfit, el reembolso es responsabilidad exclusiva del vendedor del producto. Por eso, todo el seguimiento de la solicitud debe hacerse directamente con él. La plataforma OnProfit no tiene acceso al sistema de atención del productor, por lo tanto, no podemos seguir el progreso ni el estado de tu solicitud de reembolso. ¿Qué hacer? Ponte en contacto con el vendedor utilizando los datos que recibiste por correo electrónico después de la compra (generalmente en el correo de confirmaciPocos lectores

• ¿Cómo solicitar el reembolso de una compra?

  ¿Cómo solicitar el reembolso de una compra? Si compraste un producto digital a través de OnProfit y no estás satisfecho, podés solicitar el reembolso directamente al vendedor dentro de los 7 días posteriores a la compra. Esto está respaldado por el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley N.º 8.078/90), que se aplica a vendedores que operan en territorio brasileño. Sin embargo, las políticas de reembolso pueden variar dependiendo del país en el que se encuentra el vendedor. RecomendamPocos lectores