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# Coloquei o e-mail errado na hora da compra, o que fazer?


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Se você inseriu um e-mail incorreto no momento da compra, é necessário entrar em contato diretamente com o **vendedor** do produto digital para solicitar a correção do acesso.

Ao entrar em contato, forneça o máximo de informações possíveis para agilizar o processo, incluindo:

* Nome do produto adquirido
    
* Seu CPF
    
* Nome completo
    
* E-mail informado incorretamente
    
* E-mail correto

Dessa forma, o vendedor poderá ajustar o acesso sem dificuldades.


### E se o vendedor não responder?

Caso tenha tentado contato e não tenha obtido retorno, recomendamos que entre em contato com o **Suporte da OnProfit**. Nossa equipe poderá auxiliar na resolução do problema.

Para facilitar a identificação da sua compra, forneça as seguintes informações ao suporte:

* Nome do produto adquirido
    
* Seu CPF
    
* Nome completo
    
* E-mail incorreto
    
* E-mail correto
    
* Comprovante de pagamento
    
* Link do checkout

Ao enviar essas informações, conseguimos localizar sua compra mais rapidamente e garantir a melhor solução para o seu caso.

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### Precisa de Ajuda?


Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte adicional, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: [comercial@onprofit.com.br](mailto:comercial@onprofit.com.br).