Como funciona a Área do Cliente?

Como configurar a Área do Comprador na OnProfit?

👤 Mais autonomia para o comprador e mais praticidade para a sua operação

O que é a Área do Comprador?

A Área do Comprador é uma funcionalidade da OnProfit que permite que seus clientes tenham acesso a um ambiente exclusivo para gerenciar compras, assinaturas e solicitações relacionadas aos pedidos.

Ela funciona como uma área de pós-compra, focada no gerenciamento de pedidos, suporte e assinaturas.

Como funciona?

Após realizar uma compra, o comprador poderá acessar sua Área do Comprador para visualizar informações importantes sobre seus pedidos e realizar algumas ações, de acordo com as permissões definidas por você no produto.
Entre as funcionalidades disponíveis estão:
✅ Visualizar compras realizadas
✅ Acompanhar detalhes e histórico de pedidos
✅ Entrar em contato com o suporte da operação
✅ Gerenciar assinaturas
✅ Alterar forma de pagamento em cobranças recorrentes
✅ Solicitar reembolso diretamente pela plataforma (quando habilitado)
Tudo isso em um ambiente simples, organizado e intuitivo.

O que o produtor pode configurar?

A configuração da Área do Comprador é feita individualmente por produto.
Siga o caminho:
Meus Produtos → Editar Produto → Área do Aluno
Dentro dessa área, você poderá definir:

Configuração de suporte

Escolha qual canal de suporte ficará disponível para o comprador.
Exemplo:

• WhatsApp
• E-mail
• Link externo de suporte

Isso facilita o contato direto entre cliente e operação.

Configuração de reembolso

Você também pode definir como o processo de reembolso irá funcionar.
Opções disponíveis:
✅ Permitir que o comprador solicite reembolso sozinho pela plataforma
ou
✅ Exigir contato direto com sua equipe de suporte
Caso habilite a solicitação automática, você também poderá configurar:

• Quantos dias após a compra o cliente terá para solicitar reembolso

Exemplo:
7 dias, 15 dias, 30 dias, etc.

Benefícios da funcionalidade

✅ Mais autonomia para seus compradores
✅ Redução de demandas operacionais no suporte
✅ Melhor experiência no pós-venda
✅ Mais controle sobre assinaturas e pagamentos recorrentes
✅ Processo de reembolso mais organizado e transparente

Quando usar?

A Área do Comprador é ideal para operações que desejam:

• Melhorar a experiência pós-compra
• Dar mais autonomia ao cliente
• Reduzir atrito no suporte
• Facilitar gestão de assinaturas e reembolsos

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, fale com nosso time pelo e-mail:
📩 comercial@onprofit.com.br

Atualizado em: 18/06/2026