Como funcionam os relatórios e a gestão de dados?

Na OnProfit, você tem duas formas principais de acompanhar o desempenho do seu negócio: através do menu de Vendas, para uma gestão operacional em tempo real, e pelo menu de Relatórios, focado em análise de dados e exportações para planilhas.

1. Área de Vendas (Gestão Operacional)

Acessando o menu lateral em Vendas, você encontra a visão detalhada de cada movimentação na sua conta. Esta área é dividida em três subcategorias essenciais:

• Todas as Vendas: Onde você monitora o status de cada pedido (Aprovado, Pendente, Cancelado) e acessa os detalhes dos compradores.
• Carrinhos Abandonados: Lista os clientes que iniciaram o checkout mas não finalizaram a compra. Ideal para estratégias de recuperação ativa.
• Chargebacks: Centraliza as contestações de pagamento abertas pelos compradores junto ao banco, permitindo o controle de saúde da sua conta.

Dados de vendas disponíveis:

Na seção Minhas Vendas, você tem visibilidade total sobre cada transação, incluindo: ID do pedido, data e hora, dados completos do comprador, produto vendido e status da transação.

Caso uma venda apresente o status "Cancelado", você poderá identificar o motivo exato da recusa diretamente no campo "Detalhes da Transação". Ali, exibimos o retorno em tempo real da adquirente (gateway), permitindo entender se a falha ocorreu por:

• Saldo/Limite insuficiente;
• Dados do cartão inválidos;
• Recusa preventiva do banco emissor;
• Entre outros motivos técnicos.

2. Central de Relatórios (Análise de Performance)

O menu de Relatórios foi desenhado para quem precisa de uma visão macro e detalhada do faturamento. Ele é dividido em:

• Vendas: Mostra métricas consolidadas de transações, ticket médio e volume de vendas por produto ou período.
• Assinaturas: Aba específica para quem trabalha com recorrência, mostrando o status das mensalidades, churn (cancelamentos) e renovações previstas.

Como exportar minhas vendas e assinaturas para uma planilha?

Se você precisa gerar uma planilha com os dados dos seus clientes ou assinantes na OnProfit, o processo é simples e rápido. A exportação pode ser feita diretamente pelo painel em poucos cliques.

Passo a passo para exportar os dados:

1. Acesse o menu de Relatórios No painel da OnProfit, vá até o menu lateral e escolha o tipo de dado que deseja extrair:

• Relatórios > Vendas (Para dados de transações únicas)
• Relatórios > Assinaturas (Para dados de planos recorrentes)

2. Selecione o período desejado Na parte superior da tela, utilize o filtro de calendário para definir o intervalo que deseja consultar (ex: últimos 7 dias, mês atual ou um período personalizado).

3. Role até o final da página Após filtrar os dados, desça a tela até encontrar a seção de listagem onde o botão de exportação estará disponível.

4. Exporte o arquivo Clique no botão Exportar e selecione o formato desejado:

• CSV: Formato universal, mais leve e ideal para importar em CRM ou sistemas de gestão.
• XLS (Em breve): Formato nativo do Excel.

O download será iniciado automaticamente e o arquivo conterá informações como: Nome do cliente, e-mail, telefone, produto, valor, status da transação e data.

Colunas presentes na exportação (Relatório de Vendas)

Para facilitar sua conferência e integração com outros sistemas, confira o que cada coluna da planilha representa:

• id / id_ref: Identificação única da transação no banco de dados da OnProfit.
• nome / sobrenome: Nome completo do comprador.
• documento: CPF ou CNPJ do cliente.
• email: Endereço de e-mail utilizado na compra.
• ddi / telefone: Código do país e número de contato do cliente.
• gateway_id: ID da transação dentro do processador (Pagar.me, Mercado Pago, etc).
• valor_oferta: Valor nominal configurado na oferta.
• pago_comprador: Valor final que o cliente efetivamente pagou (incluindo juros, se houver).
• pago_metodo: Valor líquido que será processado pelo método de pagamento.
• comissao: Valor destinado à OnProfit ou parceiros conforme a regra da conta.
• product_id / product_name: ID e nome do produto vendido.
• offer_id / offer_name / offer_hash: Identificadores específicos da oferta utilizada no checkout.
• item_type: Categoria do item (produto físico, digital, serviço, etc).
• status: Situação da venda (Aprovada, Pendente, Cancelada, Chargeback).
• metodo: Meio de pagamento utilizado (Cartão, Pix ou Boleto).
• cep / endereco / numero / complemento / bairro / cidade / estado / pais: Dados completos de localização do comprador.
• url: Link da página onde a venda foi originada.
• utm_source / utm_medium / utm_campaign / utm_term / utm_content: Parâmetros de rastreio de marketing (origem, campanha, etc).
• src / sck: Parâmetros personalizados de rastreamento de origem e checkout.
• affiliate_ref: Identificação do afiliado, caso a venda tenha vindo de uma indicação.
• data: Data e hora exata em que a transação foi criada.

Aonde coletar:

Após solicitar em "Exportar em CSV" o relatório vai carregar e ficará disponível pelo ícone de notificações.

Observações Importantes:

• Segurança: A exportação de dados é permitida apenas para usuários com nível de permissão administrativa.
• Uso dos dados: A planilha é ideal para fechamentos financeiros, controle de logística ou para alimentar suas ferramentas de automação e marketing externo.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte adicional, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: comercial@onprofit.com.br.

Atualizado em: 17/03/2026