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# Como solicitar reembolso de uma compra ?


###### Como solicitar reembolso de uma compra na OnProfit?

Ao adquirir um produto digital pela OnProfit, você tem o direito de solicitar reembolso diretamente ao vendedor em até 7 dias, caso não esteja satisfeito com a compra.

A OnProfit é uma plataforma online que conecta vendedores de produtos digitais a seus clientes, mas não comercializa produtos nem realiza reembolsos.

Para solicitar o reembolso, localize os dados de contato do vendedor no e-mail de confirmação da compra ou na página do produto. Entre em contato com o vendedor, fornecendo informações como seu nome completo, e-mail utilizado na compra e número do pedido, se disponível. Ressaltamos que a análise e o processamento do reembolso é de total responsabilidade do vendedor.




###### Precisa de Ajuda?

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte adicional, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: [comercial@onprofit.com.br](mailto:comercial@onprofit.com.br).