> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.onprofit.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Em quanto tempo o reembolso volta para a conta? ###### Em quanto tempo o reembolso volta para a conta? Quando solicitamos um reembolso, uma dúvida comum é: em quanto tempo o valor será devolvido para a conta? O tempo pode variar conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Abaixo, explicamos os prazos médios para cada método. || A OnProfit não realiza o processamento de pagamentos. Todas as transações financeiras, incluindo compras e reembolsos, são intermediadas por Mercado Pago ou Pagar.me. Para dúvidas sobre valores, entre em contato com a plataforma de pagamento utilizada. ###### Quanto tempo leva o reembolso de cartão de crédito? Assim que o **reembolso** é solicitado, ele é processado pela plataforma de pagamento responsável, como Mercado Pago ou Pagar.me. O prazo para restituição do limite pode variar conforme as políticas de cada instituição financeira. Alguns bancos retornam o limite no mesmo dia ou no dia seguinte. Em outros casos, o estorno pode levar até 15 dias para aparecer na fatura. O prazo médio para o valor ser devolvido ao limite do cartão varia entre uma a duas faturas, dependendo do fechamento da fatura do cliente. ###### Quanto tempo leva o reembolso de uma compra feita via PIX? No caso de pagamentos via PIX, assim que o reembolso é aprovado, a plataforma de pagamento utilizada (como Mercado Pago ou Pagar.me) transfere o valor de volta para a conta bancária utilizada no pagamento. O prazo para que o dinheiro esteja disponível pode variar conforme os procedimentos do banco recebedor. Em média, o reembolso pode receber imediatamente ou em até 48 horas, em casos mais particulares pode ser até 7 dias úteis. ###### Quanto tempo leva o reembolso de uma compra via boleto? Pagamentos realizados via boleto seguem um fluxo diferente de estorno. Após a solicitação de reembolso, a plataforma de pagamento processa a devolução do valor, que é encaminhado para a conta bancária indicada pelo cliente. O tempo médio para reembolso de boletos é de 2 dias úteis, mas pode variar conforme a instituição financeira. ###### O que fazer se o dinheiro não entrou na minha conta? A OnProfit não realiza o processamento direto dos reembolsos. Esse procedimento é de responsabilidade das plataformas de pagamento, como Mercado Pago ou Pagar.me. No entanto, o tempo para o valor ser creditado pode variar conforme o meio de pagamento: * Os prazos de reembolso podem variar conforme a plataforma de pagamento e o método utilizado. De acordo com as informações disponíveis: ### Cartão de Crédito: ${color}[#21b6e8](Mercado Pago:) O reembolso é creditado no cartão de crédito entre 2 e 9 dias úteis, dependendo do banco emissor. ${color}[#01b256](Pagar.me:) O prazo para o estorno no cartão de crédito pode levar até duas ou três faturas para que o valor seja ressarcido, dependendo da data de solicitação e do fechamento da fatura do cliente. ### PIX: ${color}[#21b6e8](Mercado Pago:) O reembolso via PIX é processado de forma imediata após a confirmação da devolução. ${color}[#01b256](Pagar.me:) Após a solicitação de estorno, a instituição emissora tem até 48 horas para processar o reembolso via PIX. ### Boleto: ${color}[#21b6e8](Mercado Pago:) O reembolso de pagamentos via boleto é creditado imediatamente no saldo do Mercado Pago ou na conta indicada pelo cliente. ${color}[#01b256](Pagar.me:) Para estornos solicitados até as 15h de um dia útil, o valor é depositado no mesmo dia; caso contrário, o reembolso é realizado no próximo dia útil. Portanto, os prazos mencionados anteriormente podem variar conforme a plataforma de pagamento e as políticas dos bancos emissores. Recomenda-se consultar diretamente as plataformas de pagamento ou as instituições financeiras para obter informações precisas sobre os prazos de reembolso. Se o prazo máximo tiver passado e o valor ainda não estiver disponível, recomendamos que entre em contato diretamente com a plataforma de pagamento responsável ou com o banco emissor para mais informações. **Links úteis, confira.** Para mais detalhes sobre reembolsos e estornos, acesse os links das plataformas de pagamento: * [Mercado Pago](https://www.mercadopago.com.br/ajuda/5266) * [Pagar.me](https://pagarme.helpjuice.com/pt_BR/p1-transa%C3%A7%C3%B5es-e-estornos/estorno-prazos-de-estorno-total-e-parcial) --- ### Precisa de Ajuda? Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte adicional, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: [comercial@onprofit.com.br](mailto:comercial@onprofit.com.br).