Como funciona o reembolso automático na OnProfit

Função disponível apenas quando o produtor ativa a função reembolso automático no produto. Em caso de Assinaturas o cliente pode administrar sua assinatura dentro da àrea do cliente OnProfit.


O que é o reembolso automático?



O reembolso automático da OnProfit é uma funcionalidade que permite ao cliente cancelar sua assinatura ou compra e receber o valor investido sem precisar abrir um chamado manual ou aguardar uma análise demorada.

Essa solução foi pensada para oferecer mais autonomia, agilidade e segurança no processo de cancelamento.



Quando o reembolso automático está disponível?

Você poderá solicitar o reembolso automático nas seguintes condições:

Estar dentro do prazo de garantia oferecido pela oferta (como 7, 14 ou 30 dias)

Ter realizado a compra via cartão ou Pix

Não ter solicitado outro reembolso anteriormente para a mesma compra


Como solicitar o reembolso automático
Veja o passo a passo completo para cancelar a renovação e, se aplicável, acionar o reembolso automático.

Acesse o seu painel de cliente
Entre na Àrea do cliente OnProfit e vá até o painel da sua conta, onde estão listados os seus produtos adquiridos.








Clique em Solicitar Reembolso









O sistema irá mostrar um alerta com a pergunta: “Tem certeza de que deseja pedir o reembolso?”. Clique em Confirmar o Reembolso para confirmar.

Pronto! O processo de reembolso será feito automaticamente.



Quando o valor cai na fatura ou na conta?

Se o seu reembolso for aprovado:

O valor será estornado diretamente na fatura do cartão ou na sua conta bancária em caso de Pix

Pode levar de 7 a 10 dias úteis, dependendo da operadora do cartão ou do seu banco.



Precisa de Ajuda?

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte adicional, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: comercial@onprofit.com.br.

Actualizado em: 18/06/2025