> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.onprofit.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como funciona os carrinhos abandonados?

${youtube}[Carrinhos abandonados na OnProfit.](TzMNhmJ2ZJE)


A funcionalidade de carrinhos abandonados permite que você recupere potenciais vendas ao automatizar o envio dessas informações para o ActiveCampaign. A seguir, mostramos como ativar essa integração de forma simples e eficiente.

### Pré-requisitos

Antes de iniciar, é necessário que a integração com o ActiveCampaign já esteja configurada na plataforma OnProfit.

### Passo a passo para configurar o envio

1. **Acesse a seção de Carrinhos Abandonados**

* No menu lateral da OnProfit, acesse a opção “Carrinhos Abandonados”. Você verá a lista de carrinhos gerados por usuários que não finalizaram a compra.
    
2. **Ative o envio para o ActiveCampaign**

* No canto superior direito da tela, clique no ícone de engrenagem para abrir as configurações.

* Ative a opção de envio para o ActiveCampaign.
  
3. **Configure os parâmetros de envio**

 Após ativar, preencha os seguintes campos:

* **Integração ativa**: Selecione qual integração do ActiveCampaign deseja utilizar (caso tenha mais de uma configurada).

* **Delay**: Defina o tempo de espera antes de enviar os dados do carrinho (recomendado: 10 minutos). Isso evita o envio de carrinhos que possam ser convertidos logo após a criação.

* **ID da Lista**: Insira o ID da lista do ActiveCampaign para onde os dados serão enviados. Esse ID pode ser obtido diretamente no painel do ActiveCampaign.

* **Tag (opcional)**: Caso queira categorizar esses contatos no ActiveCampaign, adicione uma tag (ex: "carrinho\_abandonado").
        
4. **Salve a configuração**
    
Clique em **Salvar** para concluir a configuração. A partir deste momento, todos os carrinhos abandonados serão automaticamente enviados ao ActiveCampaign, conforme os parâmetros definidos, incluindo informações como documento, URL e data.

### Observações

* Certifique-se de que o ID da lista esteja correto para garantir que os contatos sejam direcionados adequadamente.
    
* O envio respeita o delay configurado para evitar falsos positivos.

Em caso de dúvidas técnicas, entre em contato com o suporte da OnProfit.



###### Precisa de Ajuda?


Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte adicional, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: [comercial@onprofit.com.br](mailto:comercial@onprofit.com.br).