Artigos sobre: Dashboards

Como funcionam os relatórios?

Como funcionam os relatórios e a gestão de dados?

Na OnProfit, você tem duas formas principais de acompanhar o desempenho do seu negócio: através do menu de Vendas, para uma gestão operacional em tempo real, e pelo menu de Relatórios, focado em análise de dados e exportações para planilhas.

1. Área de Vendas (Gestão Operacional)

Acessando o menu lateral em Vendas, você encontra a visão detalhada de cada movimentação na sua conta. Esta área é dividida em três subcategorias essenciais:

Todas as Vendas: Onde você monitora o status de cada pedido (Aprovado, Pendente, Cancelado) e acessa os detalhes dos compradores.
Carrinhos Abandonados: Lista os clientes que iniciaram o checkout mas não finalizaram a compra. Ideal para estratégias de recuperação ativa.
Chargebacks: Centraliza as contestações de pagamento abertas pelos compradores junto ao banco, permitindo o controle de saúde da sua conta.

Dados de vendas disponíveis

Na seção Minhas Vendas, você tem visibilidade total sobre cada transação, incluindo: ID do pedido, data e hora, dados completos do comprador, produto vendido e status da transação.

Caso uma venda apresente o status "Cancelado", você poderá identificar o motivo exato da recusa diretamente no campo "Detalhes da Transação". Ali, exibimos o retorno em tempo real da adquirente (gateway), permitindo entender se a falha ocorreu por:

Saldo/Limite insuficiente;
Dados do cartão inválidos;
Recusa preventiva do banco emissor;
Entre outros motivos técnicos.

2. Central de Relatórios (Análise de Performance)

O menu de Relatórios foi desenhado para quem precisa de uma visão macro e detalhada do faturamento. Ele é dividido em:

Vendas: Mostra métricas consolidadas de transações, ticket médio e volume de vendas por produto ou período.
Assinaturas: Aba específica para quem trabalha com recorrência, mostrando o status das mensalidades, churn (cancelamentos) e renovações previstas.

3. Como exportar minhas vendas e assinaturas para uma planilha?

Se você precisa gerar uma planilha com os dados dos seus clientes ou assinantes na OnProfit, o processo é simples e rápido. A exportação pode ser feita diretamente pelo painel em poucos cliques.

Passo a passo para exportar os dados:

Relatórios > Vendas (Para dados de transações únicas)
Relatórios > Assinaturas (Para dados de planos recorrentes)

Selecione o período desejado Na parte superior da tela, utilize o filtro de calendário para definir o intervalo que deseja consultar (ex: últimos 7 dias, mês atual ou um período personalizado):

Role até o final da página Após filtrar os dados, desça a tela até encontrar a seção de listagem onde o botão de exportação estará disponível:

Tipo: Filtre por categorias específicas de transações ou itens.
Produto: Selecione um ou mais produtos específicos da sua conta.
Oferta: Filtre por ofertas específicas, ideal para comparar o desempenho de diferentes preços ou pacotes do mesmo produto.
Afiliados: Identifique e exporte apenas as vendas realizadas por determinados parceiros.
Status: Segmente sua busca por situações específicas (ex: exportar apenas vendas "Aprovadas" ou apenas "Canceladas").
Métodos de Pagamento: Filtre para ver apenas transações via Cartão de Crédito, Pix ou Boleto.
Parâmetros de URL: Clique para expandir e filtrar por rastreios específicos, como UTMs (Source, Campaign, etc), SRC ou SCK.

Exporte o arquivo Clique no botão Exportar e selecione o formato desejado:

CSV: Formato universal, mais leve e ideal para importar em CRM ou sistemas de gestão.
XLS (Em breve): Formato nativo do Excel.

O download será iniciado automaticamente e o arquivo conterá informações como: Nome do cliente, e-mail, telefone, produto, valor, status da transação e data.

Colunas presentes na exportação (Relatório de Vendas)

Para facilitar sua conferência e integração com outros sistemas, confira o que cada coluna da planilha representa:

id / id_ref: Identificação única da transação no banco de dados da OnProfit.
nome / sobrenome: Nome completo do comprador.
documento: CPF ou CNPJ do cliente.
email: Endereço de e-mail utilizado na compra.
ddi / telefone: Código do país e número de contato do cliente.
gateway_id: ID da transação dentro do processador (Pagar.me, Mercado Pago, etc).
valor_oferta: Valor nominal configurado na oferta.
pago_comprador: Valor final que o cliente efetivamente pagou (incluindo juros, se houver).
pago_metodo: Valor líquido que será processado pelo método de pagamento.
comissao: Valor destinado à OnProfit ou parceiros conforme a regra da conta.
product_id / product_name: ID e nome do produto vendido.
offer_id / offer_name / offer_hash: Identificadores específicos da oferta utilizada no checkout.
item_type: Categoria do item (produto físico, digital, serviço, etc).
status: Situação da venda (Aprovada, Pendente, Cancelada, Chargeback).
metodo: Meio de pagamento utilizado (Cartão, Pix ou Boleto).
cep / endereco / numero / complemento / bairro / cidade / estado / pais: Dados completos de localização do comprador.
url: Link da página onde a venda foi originada.
utm_source / utm_medium / utm_campaign / utm_term / utm_content: Parâmetros de rastreio de marketing (origem, campanha, etc).
src / sck: Parâmetros personalizados de rastreamento de origem e checkout.
affiliate_ref: Identificação do afiliado, caso a venda tenha vindo de uma indicação.
data: Data e hora exata em que a transação foi criada.

Aonde coletar:

Após solicitar em "Exportar em CSV" o relatório vai carregar e ficará disponível pelo ícone de notificações.

Observações Importantes:

Segurança: A exportação de dados é permitida apenas para usuários com nível de permissão administrativa.
Uso dos dados: A planilha é ideal para fechamentos financeiros, controle de logística ou para alimentar suas ferramentas de automação e marketing externo.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte adicional, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: comercial@onprofit.com.br.

Actualizado em: 17/03/2026

Esse artigo foi útil?

Obrigado!