Como reembolsar uma venda para o consumidor final?
Neste artigo, você aprenderá como funciona o processo de reembolso para o consumidor final.
Antes de mais nada, é fundamental entender que apenas o infoprodutor tem a autonomia para realizar reembolsos ao cliente final. Caso o reembolso não possa ser efetuado diretamente pelo sistema, o infoprodutor pode entrar em contato com o Suporte para obter orientação.
No entanto, é importante ressaltar que o Suporte não realiza reembolsos diretamente ao cliente final. Todas as solicitações de reembolso devem ser encaminhadas ao infoprodutor responsável pelo produto adquirido.
Com isso esclarecido, vamos ao próximo passo.
No menu lateral esquerdo da tela principal, selecione a opção "Vendas" e, em seguida, clique em "Todas as Vendas".
Na página de vendas, utilize a barra de pesquisa clicando no icone de funil, para localizar o cliente, cuja venda deseja estornar.
Na coluna "Ações", clique na ''setinha'' ao lado da venda. Uma nova página será aberta, exibindo todos os dados da compra realizada pelo cliente. No canto superior direito, clique em "Opções" e, em seguida, selecione "Reembolso".
O reembolso será processado automaticamente, e o valor será enviado para o cliente imediatamente.
O sistema permite estornar Pix apenas quando possuir saldo disponível, não é considerado o saldo pendente para realização do estorno; caso esteja enfrentando algum problema com o reembolso tente estornar atravéz da subadquirente que você utiliza.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, entre em contato com nosso suporte contato@onprofit.com.br. Estamos prontos para ajudar você!
Como realizar um reembolso?
Antes de mais nada, é fundamental entender que apenas o infoprodutor tem a autonomia para realizar reembolsos ao cliente final. Caso o reembolso não possa ser efetuado diretamente pelo sistema, o infoprodutor pode entrar em contato com o Suporte para obter orientação.
No entanto, é importante ressaltar que o Suporte não realiza reembolsos diretamente ao cliente final. Todas as solicitações de reembolso devem ser encaminhadas ao infoprodutor responsável pelo produto adquirido.
Com isso esclarecido, vamos ao próximo passo.
No menu lateral esquerdo da tela principal, selecione a opção "Vendas" e, em seguida, clique em "Todas as Vendas".
Na página de vendas, utilize a barra de pesquisa clicando no icone de funil, para localizar o cliente, cuja venda deseja estornar.
Na coluna "Ações", clique na ''setinha'' ao lado da venda. Uma nova página será aberta, exibindo todos os dados da compra realizada pelo cliente. No canto superior direito, clique em "Opções" e, em seguida, selecione "Reembolso".
O reembolso será processado automaticamente, e o valor será enviado para o cliente imediatamente.
O sistema permite estornar Pix apenas quando possuir saldo disponível, não é considerado o saldo pendente para realização do estorno; caso esteja enfrentando algum problema com o reembolso tente estornar atravéz da subadquirente que você utiliza.
Dúvidas? Fale com o Suporte
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, entre em contato com nosso suporte contato@onprofit.com.br. Estamos prontos para ajudar você!
Actualizado em: 02/04/2025
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