Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?

Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?

Quando solicitamos um reembolso, uma dúvida comum é: em quanto tempo o valor será devolvido para a conta? O tempo pode variar conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Abaixo, explicamos os prazos médios para cada método.

A OnProfit não realiza o processamento de pagamentos. Todas as transações financeiras, incluindo compras e reembolsos, são intermediadas por Mercado Pago ou Pagar.me. Para dúvidas sobre valores, entre em contato com a plataforma de pagamento utilizada.

Quanto tempo leva o reembolso de cartão de crédito?

Assim que o reembolso é solicitado, ele é processado pela plataforma de pagamento responsável, como Mercado Pago ou Pagar.me. O prazo para restituição do limite pode variar conforme as políticas de cada instituição financeira.

Alguns bancos retornam o limite no mesmo dia ou no dia seguinte. Em outros casos, o estorno pode levar até 15 dias para aparecer na fatura. O prazo médio para o valor ser devolvido ao limite do cartão varia entre uma a duas faturas, dependendo do fechamento da fatura do cliente.

Quanto tempo leva o reembolso de uma compra feita via PIX?

No caso de pagamentos via PIX, assim que o reembolso é aprovado, a plataforma de pagamento utilizada (como Mercado Pago ou Pagar.me) transfere o valor de volta para a conta bancária utilizada no pagamento. O prazo para que o dinheiro esteja disponível pode variar conforme os procedimentos do banco recebedor.

Em média, o reembolso pode receber imediatamente ou em até 48 horas, em casos mais particulares pode ser até 7 dias úteis.

Quanto tempo leva o reembolso de uma compra via boleto?

Pagamentos realizados via boleto seguem um fluxo diferente de estorno. Após a solicitação de reembolso, a plataforma de pagamento processa a devolução do valor, que é encaminhado para a conta bancária indicada pelo cliente.

O tempo médio para reembolso de boletos é de 2 dias úteis, mas pode variar conforme a instituição financeira.

O que fazer se o dinheiro não entrou na minha conta?

A OnProfit não realiza o processamento direto dos reembolsos. Esse procedimento é de responsabilidade das plataformas de pagamento, como Mercado Pago ou Pagar.me. No entanto, o tempo para o valor ser creditado pode variar conforme o meio de pagamento:

Os prazos de reembolso podem variar conforme a plataforma de pagamento e o método utilizado. De acordo com as informações disponíveis:

Cartão de Crédito:

Mercado Pago: O reembolso é creditado no cartão de crédito entre 2 e 9 dias úteis, dependendo do banco emissor.

Pagar.me: O prazo para o estorno no cartão de crédito pode levar até duas ou três faturas para que o valor seja ressarcido, dependendo da data de solicitação e do fechamento da fatura do cliente.


PIX:

Mercado Pago: O reembolso via PIX é processado de forma imediata após a confirmação da devolução.

Pagar.me: Após a solicitação de estorno, a instituição emissora tem até 48 horas para processar o reembolso via PIX.


Boleto:

Mercado Pago: O reembolso de pagamentos via boleto é creditado imediatamente no saldo do Mercado Pago ou na conta indicada pelo cliente.

Pagar.me: Para estornos solicitados até as 15h de um dia útil, o valor é depositado no mesmo dia; caso contrário, o reembolso é realizado no próximo dia útil.


Portanto, os prazos mencionados anteriormente podem variar conforme a plataforma de pagamento e as políticas dos bancos emissores. Recomenda-se consultar diretamente as plataformas de pagamento ou as instituições financeiras para obter informações precisas sobre os prazos de reembolso.
Se o prazo máximo tiver passado e o valor ainda não estiver disponível, recomendamos que entre em contato diretamente com a plataforma de pagamento responsável ou com o banco emissor para mais informações.


Links úteis, confira.

Para mais detalhes sobre reembolsos e estornos, acesse os links das plataformas de pagamento:

Mercado Pago

Pagar.me


Caso tenha mais dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!

Actualizado em: 13/02/2025