Coloquei o e-mail errado na hora da compra, o que fazer?

E-mail incorreto na compra: como resolver?

Coloquei o e-mail errado ao comprar um produto digital, o que fazer?

Se você inseriu um e-mail incorreto no momento da compra, é necessário entrar em contato diretamente com o vendedor do produto digital para solicitar a correção do acesso.

Ao entrar em contato, forneça o máximo de informações possíveis para agilizar o processo, incluindo:

• Nome do produto adquirido

• Seu CPF

• Nome completo

• E-mail informado incorretamente

• E-mail correto

Dessa forma, o vendedor poderá ajustar o acesso sem dificuldades.

E se o vendedor não responder?

Caso tenha tentado contato e não tenha obtido retorno, recomendamos que entre em contato com o Suporte da OnProfit. Nossa equipe poderá auxiliar na resolução do problema.

Para facilitar a identificação da sua compra, forneça as seguintes informações ao suporte:

• Nome do produto adquirido

• Seu CPF

• Nome completo

• E-mail incorreto

• E-mail correto

• Comprovante de pagamento

• Link do checkout

Ao enviar essas informações, conseguimos localizar sua compra mais rapidamente e garantir a melhor solução para o seu caso.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte adicional, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: comercial@onprofit.com.br.

Atualizado em: 01/08/2025